Conditions Générales de Réparation

IMPORTANT : LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉPARATION

(L’« ACCORD ») CONSTITUENT VOTRE ACCORD AVEC TECHNOFINITY (TEL QU’IL EST DÉCRIT DANS LA SECTION SUR LES STIPULATIONS SPÉCIFIQUES À CERTAINS PAYS CI- DESSOUS) ET S’APPLIQUERONT À VOTRE COMMANDE SOUS RÉSERVE QUE LA PRESTATION DE SERVICE NE SOIT PAS COUVERTE PAR LES CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DE TECHNOFINITY, UN CONTRAT DE SERVICE ÉTENDU GÉRÉ PAR TECHNOFINITY OU LES DROITS DES CONSOMMATEURS STIPULÉS PAR LA LOI.

DROIT DE LA CONSOMMATION : POUR LES CONSOMMATEURS COUVERTS PAR DES LOIS OU RÉGLEMENTATIONS SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS LEUR PAYS DE RÉSIDENCE, LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR CET ACCORD S’AJOUTENT À TOUS LES DROITS ET RECOURS ACCORDÉS PAR CES LOIS ET RÉGLEMENTATIONS, ET VOUS ÊTES INVITÉ À CONSULTER LE SERVICE DE CONSEIL AUX CITOYENS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE POUR OBTENIR DE PLUS AMPLES INFORMATIONS SUR CEUX-CI.

1. Services et produits

1.1 Services. S’agissant des commandes de services, TECHNOFINITY interviendra sur votre produit comme décrit dans l’estimation du coût qui vous a été communiquée, sauf si ce coût est révisé avec votre consentement écrit ou oralpréalable. Sauf stipulation contraire, TECHNOFINITY fournira les services de réparation et de remplacement pour remédier à un vice de matériel ou de fabrication d’un produit. Ce service n’est pas disponible pour les problèmes causés par la défaillance de ou l’incompatibilité avec tout logiciel ou données résidant ou enregistré(es) dans votre produit. TECHNOFINITY peut installer des mises à jour du logiciel système dans le cadre du service qui empêcheront votre produit de revenir à une version antérieure du logiciel système. Des applications de tierce partie installées sur votre produit peuvent ne pas être compatibles ou ne pas fonctionner avec votre produit du fait de la mise à jour du logiciel système.

1.2 Service de transfert de données. Si votre produit peut stocker des programmes logiciels, des données ou d’autres informations (« Données »), TECHNOFINITY pourra essayer de transférer lesdites Données vers un appareil de remplacement. Au cours de la réparation, il est possible que des Données soient perdues. Dans ce cas, TECHNOFINITY n’assumera aucune responsabilité pour la perte de Données.

1.2.1 Dans le cadre du service de transfert de Données, que TECHNOFINITY parvienne ou non à transférer les Données de l’appareil d’origine vers l’appareil de remplacement, TECHNOFINITY effacera toutes les Données sur l’appareil d’origine. Vous devez effectuer et conserver une copie de sauvegarde distincte du contenu des Données de l’appareil, retirer toutes les informations personnelles que vous souhaitez protéger et désactiver tous les mots de passe de sécurité. Au cours de la réparation, il est possible que les Données soient perdues, remplacées ou reformatées. Dans ce cas, TECHNOFINITY et ses mandataires n’assument aucune responsabilité pour la perte de programmes logiciels, de Données ou d’autres informations contenus dans l’appareil.

1.3 Pièces et main-d’œuvre. TECHNOFINITY peut vous fournir à la fois les pièces et la main-d’œuvre, mais peut vous demander de remplacer vous-même certaines pièces faciles à installer, comme indiqué ci-dessous. En assurant le service de réparation de votre produit, TECHNOFINITY peut utiliser des pièces ou des produits neufs ou reconditionnés ou compatibles et comme neuf en termes de performance et de fiabilité. TECHNOFINITY conservera la propriété de la pièce remplacée ou du produit échangé pendant le service de réparation, et la pièce ou le produit de remplacement vous appartiendra. Les pièces et produits remplacés sont généralement réparables et sont échangés ou réparés par TECHNOFINITY à leur valeur. Si la loi applicable exige que TECHNOFINITY vous retourne un article remplacé, vous vous engagez à payer à TECHNOFINITY le prix de vente au détail de l’article de remplacement ainsi que les frais d’envoi.

1.4 Réparation. TECHNOFINITY effectue la réparation selon le diagnostic initial. Si lors du démontage d’autres problèmes apparaissent, les nouveaux frais sont à charge du client. Si désaccord de ce dernier, des frais de diagnostic ainsi que de mains-d’œuvre peuvent être appliqués.

1.5 Extensions de garantie. Suivant le type/délai d’extension choisi, le délai de garantie s’ajoute à la garantie de base incluse.

Exemple:Remplacement d’écran d’un appareil = 90jours

Achat d’extension d’1 an

Garantie total= 1 an et 90 jours

1.6 Désoxydation. TECHNOFINITY facturera un montant de min 35 EUR (en fonction du type d’appareil) pour l’opération. TECHNOFINITY n’est pas responsable si le résultat n’est pas positif. DANS TOUS LES CAS LE MONTANT INDIQUÉ SUR VOTRE DOCUMENT EST REDEVABLE. TECHNOFINITY n’est pas responsable si l’appareil se détériore après la manipulation, c’est effectivement un risque que le client prend en charge.

1.7 Déblocage et suppression du compte d’utilisateur propriétaire. TECHNOFINITY n’est pas responsable si l’appareil s’avère être d’une source douteuse, TECHNOFINITY n’a pas la possibilité de vérifier la source de ce dernier étant donné qu’aucune base de donnée ou service n’est à sa disposition pour vérifier. TECHNOFINITY se confie totalement à la bonne foi du client. Dans le cas où TECHNOFINITY à des doutes peut refuser le déblocage et/ou prévenir les services judiciaires compétents. Si la procédure de déblocage est déjà enclenchée, les frais sont redevables à TECHNOFINITY.

1.8 Garantie. La garantie est à compter du jour de récupération de l’appareil par le client.

1.8.1 90 jours (3 mois) pour les réparations.

1.8.2 1 an pour les ventes de produit d’occasion.

1.8.3 2 ans pour les produits neufs.

1.9 Option de service. TECHNOFINITY fournira les services de réparation selon l’une des options ci-dessous, et choisira la méthode en fonction des circonstances, en particulier en fonction du type de produit.

1.10 Modifications des options de services. TECHNOFINITY se réserve le droit de modifier à tout moment les options de service à votre disposition.

1.11 Pas de vente aux mineurs. L’achat au titre des présentes conditions générales est réservé aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité.

1.12 Exclusions de garantie et frais de diagnostic. TECHNOFINITY peut vous facturer les frais de diagnostic (y compris les frais d’envoi) si TECHNOFINITY inspecte votre produit et détermine que (i) votre produit n’exige pas de réparation, (ii) la panne de votre produit résulte d’une incompatibilité avec les données ou logiciels résidants ou enregistrés dans celui-ci, (iii) la réparation est exigée en raison d’un défaut de pièces qui ne sont pas fournies par TECHNOFINITY, (iv) des pièces et heures de main-d’œuvre exigées ne figuraient pas dans l’estimation de coût initiale et vous refusez la réparation basée sur l’estimation de coût révisée de TECHNOFINITY, ou (v) la réparation ne peut être exécutée parce que le numéro de série a été altéré, déformé ou supprimé ou le produit est tombé en panne en raison d’un accident, d’une utilisation abusive, d’un renversement de liquide, d’une submersion, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation (y compris une mauvaise installation, réparation ou maintenance par quiconque autre que TECHNOFINITY, une modification non autorisée, des conditions environnementales extrêmes (y compris des températures ou une humidité extrêmes), une contrainte ou une interférence physique ou électrique, une fluctuation ou une surtension de l’alimentation électrique, la foudre, l’électricité statique, un incendie, une catastrophe naturelle ou d’autres causes externes (« Exclusions de service »). TECHNOFINITY vous retournera votre produit sans le réparer et pourra vous facturer les Frais de diagnostic.

Min 35 EUR, Max 100 EUR

1.13 Délai de réparation. TECHNOFINITY peut vous fournir une estimation de la date à laquelle l’appareil sera prêt. En cas de commande, TECHNOFINITY ne peut être tenu responsable si les pièces arrivent après le délai prévu. Si le client veut annuler la réparation, des frais de diagnostic et/ou mains-d’œuvre peuvent être appliqués (si appareil déjà démonté). La pièce commandée sera due par le client également.

1.14 Responsabilité du client

1.14.1 Il vous incombe de sauvegarder tous les programmes, logiciels et données existants ainsi que d’effacer toutes les données existantes avant toute réparation. TECHNOFINITY ne peut être tenue responsable de la perte, de la récupération ou de la mise en péril des données ou des programmes, ni de l’impossibilité d’utiliser le matériel du fait des réparations fournies par TECHNOFINITY. Vous attestez que votre produit ne contient ni données ni fichiers illégaux.

1.14.2 Informations sur la réparation. Pendant la procédure de commande de réparation, vous devez fournir une description du problème affectant votre produit afin que TECHNOFINITY le comprenne et puisse le reproduire.

1.14.3 Divulgation des modifications non autorisées. Pendant la procédure de commande de réparation, vous devez informer TECHNOFINITY de toute modification non autorisée que vous avez apportée à votre produit, ou bien de toute réparation ou de tout remplacement non effectués par TECHNOFINITY. TECHNOFINITY n’assume aucune responsabilité en cas de dommage du produit survenant lors de la procédure de réparation en raison de modifications non autorisées ou de réparations ou remplacements non effectués par TECHNOFINITY. En cas de dommage, TECHNOFINITY vous demandera de prendre en charge les coûts supplémentaires pour effectuer la réparation, même si le produit est couvert par une garantie. Si vous déclinez cette prise en charge, TECHNOFINITY pourra renvoyer votre produit endommagé non réparé sans aucune responsabilité avec des frais de diagnostic.

2. Commandes et paiements

2.1 Paiement. Les modalités de paiement sont fixées par TECHNOFINITY à son entière discrétion et, sauf s’il en a été convenu autrement par TECHNOFINITY,toutes les informations relatives au paiement doivent avoir été reçues avant l’acceptation de la commande par TECHNOFINITY.

2.2 Modes de paiement. TECHNOFINITY vous autorise à effectuer des achats ou à passer des commandes (qui exigent une garantie du retour du produit ou de la pièce remplacé(e)) au moyen d’une carte de débit, de crédit ou de paiement, lorsque cela est applicable et acceptable dans le pays où le service est fourni, ou de toute autre forme de paiement préacceptée, sauf si TECHNOFINITY a accepté d’autres conditions de crédit.

2.3 Prix. TECHNOFINITY s’efforce de vous offrir des prix compétitifs sur les produits et services actuels. Le prix total de votre commande inclut le prix du produit ou du service le jour du traitement de votre commande. TECHNOFINITY se réserve le droit de modifier à tout moment le prix affiché des produits et services et, en particulier, de corriger les erreurs de prix qui y figurent.

2.4 Confirmation. TECHNOFINITY vous enverra un message électronique de confirmation de votre commande dans un bref délai après sa réception. Ou via un document remis en main propre Remboursements.

2.5 Remboursements. Sous réserve des stipulations de la section Garantie et limitation de responsabilité ci-dessous, TECHNOFINITY n’effectue pas de remboursements pour les commandes de service.

3. Garantie et limitation de responsabilité

3.1 Garantie des réparations. Pour toutes les commandes de réparation, TECHNOFINITY garantit que (1) les réparations exécutées seront conformes à leur description pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de la réparation ; (2) à l’exception des batteries décrites dans la sous-section ci-après, tous les produits et pièces utilisés pour la réparation seront exempts de vices de matériel ou de fabrication pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de la réparation ; et (3) les batteries installées dans le cadre du service de réparation de TECHNOFINITY sur des ordinateurs portables seront exemptes de vices de matériel ou de fabrication pendant un an à compter de la date de la réparation. La présente garantie est expressément limitée. Si une réparation non conforme est effectuée ou si un problème lié à la pièce ou au produit de remplacement survient pendant la période de garantie applicable, TECHNOFINITY pourra, à sa discrétion, (a) effectuer à nouveau la réparation pour la rendre conforme à la description, (b) réparer ou remplacer la pièce ou le produit par des pièces ou des produits neufs ou comme neufs en termes de performance et de fiabilité, ou (c) rembourser les sommes payées à TECHNOFINITY au titre de la réparation en cash ou en bon d'achat.

3.2 Exclusions de garantie. LES GARANTIES, CONDITIONS ET RECOURS EXPRESSÉMENT STIPULÉS DANS LE PRÉSENT ACCORD SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUS LES AUTRES ENGAGEMENTS, GARANTIES, CONDITIONS, DISPOSITIONS, OBLIGATIONS ET DÉCLARATIONS, QUE CEUX-CI SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, LÉGAUX, EXPLICITES OU TACITES. TECHNOFINITY REJETTE ET EXCLUT TOUT ENGAGEMENT,GARANTIE, CONDITION, DISPOSITION, OBLIGATION ET DÉCLARATION, LÉGAL OU IMPLICITE, LIÉ DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT À CET ACCORD OU EN DÉCOULANT, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE TACITE, GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, DE SOIN, DE COMPÉTENCE OU D’ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER.

3.3 Limitation de responsabilité. SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR, IL SE PEUT QUE VOUS AYEZ CERTAINS DROITS SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT LES SERVICES ET PRODUITS FOURNIS AU TITRE DE CET ACCORD. POUR DE PLUS AMPLES INFORMATIONS SUR VOS DROITS, VEUILLEZ VOUS ADRESSER À L’ADMINISTRATION EN CHARGE DE LA DÉFENSE DES CONSOMMATEURS. À L’EXCEPTION DE CE QUI EST COUVERT PAR CES DROITS, TECHNOFINITY EXCLUTTOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS STIPULÉS DANS LE PRÉSENT ACCORD, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUTE RESPONSABILITÉ LIÉE À L’INDISPONIBILITÉ DU PRODUIT, AUX PERTES DE PROFIT, AUX PERTES D’ACTIVITÉ, AUX DONNÉES OU LOGICIELS PERDUS, CORROMPUS OU COMPROMIS OU À LA FOURNITURE DE RÉPARATIONS. SOUS RÉSERVE DE CE QUI EST EXPRESSÉMENT STIPULÉ DANS LE PRÉSENT ACCORD, TECHNOFINITYNE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, MÊME SI TECHNOFINITY A ÉTÉ PRÉVENUE DE L’ÉVENTUALITÉ DE TELSDOMMAGES, NON PLUS QUE DE TOUTE PLAINTE DÉPOSÉE PAR UNE TIERCE PARTIE QUELLE QU’ELLE SOIT. VOUS RECONNAISSEZ QU’EN CAS DE RESPONSABILITÉ LIÉE À L’ACHAT D’UN PRODUIT, LA RESPONSABILITÉ DE TECHNOFINITY EN CAS DE DOMMAGES SERA LIMITÉE AU MONTANT DE VOTRECOMMANDE ET NE POURRA ÊTRE SUPÉRIEURE. DANS LES AFFAIRES IMPLIQUANT DES CONSOMMATEURS. Certains états, provinces et juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, l’exclusion de garanties ou de conditions implicites ou la limitation de la durée de celles-ci. Il se peut donc que ces limitations ou exclusions ne vous soient pas applicables. La garantie limitée expresse vous accorde des droits légaux spécifiques, et vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits qui varient selon les états, provinces et juridictions.

4. Généralités

4.1 Erreurs typographiques. TECHNOFINITY n’est pas responsable des erreurs typographiques. TECHNOFINITY se réserve le droit d’annuler toute commande que vous avez passée en cas d’erreur typographique sur le prix ou la disponibilité de tout produit que vous aurez commandé au moment où vous avez passé votre commande. TECHNOFINITY ne pourra accepter aucune demande d’annulation de votre commande, conformément à l’article 79, alinéa 1 de la Loi de 1991 sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur.

4.2 Modifications des conditions. TECHNOFINITY se réserve le droit de modifier à tout moment le présent Accord.

4.3 Annulation. Dès l’acception d’une commande de service, TECHNOFINITY initie la prestation de service et, de ce fait, la commande ne peut plus être annulée et vous ne pouvez plus vous rétracter.

TECHNOFINITY ne pourra accepter aucune demande d’annulation de votre commande, conformément à l’article 79, alinéa 1 de la Loi de 1991 sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur.

4.4 Modifications du produit/service. TECHNOFINITY peut, à tout moment, modifier des produits ou services proposés en ligne ou les prix applicables à ces produits ou services, sans avis préalable. Les informations fournies en ligne sur les produits et services peuvent être obsolètes et TECHNOFINITY ne s’engage pas à actualiser les informations données en ligne sur ces produits et services.

4.5 Accès en ligne. TECHNOFINITY se réserve le droit d’appliquer l’une quelconque des stipulations suivantes, sans préavis : (1) modifier, suspendre ou cesser la présentation de ses pages en ligne ou l’accès à celles-ci, pour quelque raison que ce soit ; (2) modifier ou altérer ses pages en ligne ou toute partie de celles-ci, ainsi que toutes règles ou conditions applicables ; et (3) interrompre le fonctionnement de son site en ligne dans la mesure nécessaire pour effectuer la maintenance de routine ou autre, corriger des erreurs ou effectuer d’autres changements.

4.6 Pas de modification possible de l’Accord. Aucun agent ou employé de TECHNOFINITY n’est autorisé à modifier les conditions générales régissant une transaction quelconque.

4.7 Conditions non applicables. Si l’une quelconque des conditions susmentionnées est jugée nulle et non applicable par un tribunal ou toute autre cour compétent(e), ladite condition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimum nécessaire et remplacée par une stipulation valide incarnant au mieux son intention, de façon que les conditions gardent leur plein effet.

4.8 Renonciations. Le fait pour TECHNOFINITY de ne pas insister pour obtenir l’exécution rigoureuse du présent Accord ou de ne pas exiger cette exécution ne pourra être interprété comme une renonciation par TECHNOFINITY à toute stipulation ou tout droit de faire appliquer ces règles, et aucune forme de conduite entre TECHNOFINITY et vous ou toute autre partie ne sera réputée modifier les stipulations contenues dans ces conditions.

4.9 Absence de bénéficiaires tiers. Ces conditions ne pourront être interprétées comme conférant des droits ou recours à de tierces parties.

4.10 Protections des données. Vous reconnaissez et acceptez le fait que TECHNOFINITY sera amenée à collecter, à traiter et à utiliser des données vous concernant afin de réaliser les ventes, d’exécuter les services et de vérifier la conformité aux lois applicables. TECHNOFINITY enregistrera et utilisera vos renseignements personnels pour vous permettre d’exercer vos droits dans le cadre de la réparation de votre produit et à des fins de qualité et de service. TECHNOFINITY n’utilisera pas vos renseignements à des fins de marketing direct sans votre consentement. Si vous souhaitez avoir accès aux informations vous concernant détenues par TECHNOFINITY ou les modifier, vous pouvez nous contacter par mail info@technofinity.be

4.11 Sous-traitants. TECHNOFINITY peut sous-traiter la réparation de votre produit à un autre prestataire de services.

4.12 Intégralité de l’Accord ; force majeure. Le présent Accord régit les transactions relatives aux services acceptées par TECHNOFINITY. Aucune autre condition écrite ou orale ne s’applique. TECHNOFINITY n’autorise aucune variation ou modification de cet Accord. TECHNOFINITY ne saurait être tenue responsable d’un défaut ou d’un retard d’exécution de service ou de livraison de produit ou de produit de remplacement résultant d’événements échappant raisonnablement à son contrôle.